Rotina de Excelência • Por Marcia Thome • 14/06/2025 08h30 Artigo-4 Preparação Diária: O Primeiro Passo para a Excelência no Atendimento Antes de começar o dia, comece pela preparação. Um bom colaborador não espera ser avisado: ele observa, se antecipa e...
Qualidade no Atendimento • Por Marcia Thome • 13/06/2025 08h30 Artigo-4 Atendimento Humanizado: Conectando Pessoas Além de Produtos Num mundo acelerado e digital, o que fideliza o cliente não é apenas eficiência — é o cuidado. O atendimento humanizado...
Liderança • Por Marcia Thome • 12/06/2025 08h30 Artigo-4 – Feedback Construtivo: A Ferramenta dos Líderes de Alta Performance Você já parou para pensar em como o feedback pode transformar a performance da sua equipe? Dar um retorno bem...
Técnicas de Vendas • Por Marcia Thome • 11/06/2025 08h30 Artigo-4 Fechamento com Excelência: Encerrando a Venda de Forma Memorável O momento do fechamento da venda é decisivo – e vai muito além de uma simples confirmação de pagamento. Neste artigo,...
Educação Financeira • Por Marcia Thome • 10/06/2025 08h30 Artigo 4 – Construindo o Futuro: Como o Planejamento Financeiro Pode Realizar Seus Sonhos Cuidar do dinheiro do dia a dia pode ser mais simples do que parece. Neste artigo, vamos falar sobre como organizar...
Assuntos Gerais • Por Marcia Thome • 09/06/2025 08h30 Artigo-4 Inovação no Varejo: Como pequenas atitudes geram grandes resultados No varejo, a inovação não precisa ser complexa para gerar impacto. Muitas vezes, são as pequenas mudanças no...
Rotina de Excelência • Por Marcia Thome • 07/06/2025 08h30 Artigo-3 Higiene e Aparência Pessoal: O Reflexo do Cuidado com o Cliente Uma equipe com boa aparência transmite confiança e respeito. Cuidar da higiene pessoal e da conservação dos uniformes...
Qualidade no Atendimento • Por Marcia Thome • 06/06/2025 08h30 Artigo-3 Atendimento Omnichannel: Uma Experiência Integrada no Físico e no Digital No varejo atual, o cliente quer ser bem atendido onde e quando quiser — seja na loja física, no WhatsApp ou no...
Liderança • Por Marcia Thome • 05/06/2025 08h30 Artigo-3 Delegar é Liderar: Como Criar um Time Autônomo e Confiável Líderes eficazes não tentam fazer tudo sozinhos — eles confiam, compartilham e desenvolvem. Delegar é mais do que...
